受市道路運輸管理服務中心的委托，蕪湖市老干部志愿者服務隊對蕪湖公交開展了2020年度“公交服務質量考核”。2021年3月30日上午，市道路運輸管理服務中心在蕪湖公交主持召開了2020年度“公交服務質量”考核情況反饋會。市老干部志愿者服務隊（以下簡稱“服務隊”）全體成員、市道路運輸服務中心副主任朱照平，公交集團總經理侯啟林和營運分公司、有關職能部門負責人參加了會議，會議由市城市客運管理所所長李鵬鵬主持。

會上，服務隊首先通報了考核情況，通過對營運線路、營運車輛、營運服務、乘客滿意度、安全營運、投訴處理等六個方面的全面考核，綜合得分978.6分（滿分1000分）。“考評結果，六項指標全部達標，完全符合優秀企業考評等級”。服務隊還對公交雙星創建涉及的12條線路和87名星級駕駛員考核情況進行了通報。

在建黨100周年之際，服務隊寄語公交發展，提出了四點建議：一是以改革創新精神，推進公交發展，深化體制改革，創新管理機制，樹立四個意識，轉變工作作風；二是增強危機感緊迫感，調動創業激情，發揚奮斗精神，優化線網布局，安全服務至上，營造良好形象；三是培養引進人才，關心一線職工，提高福利待遇，堅持按勞取酬，激發主動性、保護積極性，鍛造職工隊伍；四是大力弘揚勞模精神，進一步開展劉衛娣線路和雙星創建活動，打造服務品牌，促進服務質量再上新臺階。

市道路運輸服務中心、集團公司領導針對安徽省交通廳公交評價體系考核及指標完成情況、公交都市創建進展情況、城市公交多元化發展趨勢，強調指出：公交要進一步開源節流、提質增效、比學趕超，爭創省內一流公交企業。最后，對服務隊長期以來開展的公交服務質量監督考評工作給予了高度評價和衷心的感謝。