10月6日上午，乘客王銳拿著一封手寫感謝信來到了鳩江調度場站，握著工作人員的手連連感謝：“真是太感謝你們了，謝謝你們幫我找回了手機！”

原來，10月5日晚上8點左右，王銳乘坐104路公交車，下車時走的匆忙，不慎將剛手機遺落在車上，非常著急，但又不確定是在哪里丟失的，于是抱著試試看的心態，通過公交服務熱線聯系上了104路胡隊長。胡隊長了解了情況后，立刻在104路工作群里發布乘客尋找手機的相關信息。

晚上10點左右，駕駛員何所山收班打掃車廂衛生時拾到了一部手機，便迅速把手機交給了胡隊長。胡隊長聯系乘客王銳，經確認何所山拾到的手機正是乘客王銳丟失的。由于時間較晚，胡隊長讓失主第二天來鳩江場站認領。