“劉衛娣線路”由“盆景”成為“風景”

                  ----集團召開“劉衛娣線路”命名三周年座談會

6月12日，集團公司在“劉衛娣線路”調度室召開了“劉衛娣線路”命名3周年現場座談會。市文明辦、市總工會、市交通運輸局、市文明城市建設督查團、市運管處、集團公司負責人、“劉衛娣線路”駕駛員代表及新聞媒體記者等共40余人參會。

會上，市文明城市建設督查團通報了近期對“劉衛娣線路”的明查暗訪及乘客問卷調查、乘客座談會情況；駕駛員代表就參與“劉衛娣線路”品牌創樹、提升文明服務水平暢談了心得體會。市總工會副主席王玉娟、市交通運輸局調研員季興善等領導分別對“劉衛娣線路”三年來在行業文明創建中發揮的示范引領作用給予充分肯定，并指出存在問題與不足，就加強今后品牌創樹提出希望：一是進一步規范“劉衛娣線路”服務標準，改善線路駕駛員工作條件，強化明查暗訪和定期考核，不斷提升線路文明服務水平；二是進一步加大品牌宣傳策劃，積極推廣延伸“劉衛娣線路”的精神內涵，在全市掀起新一輪學習熱潮，不斷提升“劉衛娣線路”的影響力，推動品牌走出蕪湖、走向全省乃至全國；三是進一步發揮好“劉衛娣線路”的引領和示范作用，培育出更多的“劉衛娣線路”，在公交乃至交通運輸行業掀起學習熱潮，以期做到品牌的培樹力度向全市窗口行業拓展，使其真正由“盆景”成為蕪湖市窗口行業的一道靚麗的“風景”。

“劉衛娣線路”命名已滿3周年。日前，市文明城市建設督察團組織部分老同志，連續第三年對該條線路總體營運等情況進行專項督查考核。考核結果顯示，趟次執行率、車廂服務合格率、服務標志佩戴率、統一著裝率、準確報站率均達到100%，在隨車發放的調查問卷中，今年的乘客滿意率也上升到100%。在乘客座談會上，該線路也獲得廣大市民的交口稱贊，大家一致為，“劉衛娣線路”服務態度好，待老年人好、行車安全好，車輛衛生好、車容車貌好，真正做到了溫馨如家！

三年來，“劉衛娣線路”在蕪湖公交集團形成了一種效應，取得了良好的社會效益和經濟效益。為我市開展“和諧文明在心中、公交出租在行動”主題活動，發揮了典型示范作用。三年里，該線路安全無大事故發生，實現營收600萬元，營運里程達400萬公里，涌現好人好事達200起，受到各類表揚100余起，較好的完成了各項工作任務。并在2014年12月榮獲“2014年度蕪湖新聞人物”，2015年2至4月份分別獲得“全國交通運輸行業文明示范窗口”“安徽省學雷鋒示范點”“郭明義愛心團隊.蕪湖分隊”。今年 4月份“劉衛娣線路”路隊長劉衛娣榮獲全國勞動模范稱號；“劉衛娣線路”駕駛員周德利榮獲全國交通系統勞動模范、蕪湖市第二十六屆見義勇為先進個人一等獎。